亲爱的医护人员，你不是一个人在战斗！
这些天，新型冠状病毒肺炎在全国范围内大面积爆发，很多医护人员奋不顾身奋战在第一线，与病魔斗智斗勇。在紧张繁重的工作中，他们承受了巨大的精神和心理压力，而且由于职业的特殊性，他们还必须在病人面前保持足够的冷静和耐心。
由健康时报、京师博仁、北京林业大学、北京社会建设促进会等100多家爱心企业和将近1000多名心理人共同发起的“抗击新冠肺炎疫情心理援助公益行动”，特别邀请了心理援助专家周婷丽老师，与我们一起了解系统视角下的疫情应对：当医护人员在严峻的疫情面前遭受了巨大心理压力时，应该怎么做呢？
Part1： 医护人员的心理困扰有哪些？
（1）情绪耗竭：无能感、无助感、极度慢性疲劳、力不从心感；
（2）成就感缺乏：工作成就感缺乏，以消极、负面、麻木的态度和冷漠的情绪对待工作、工作对象及周围的人或事；
（3）没有安全感：有时会遭遇医疗纠纷，受到职业伤害；
（4）其他症状：睡眠障碍、焦虑、饮食减少及体重下降。严重时可出现抑郁，甚至出现药物滥用和自杀等等。
（5）缺乏心理卫生知识：出现心理困扰后，没有良好的心理卫生服务，缺少寻求心理的援助。
那么，作为一名医护人员，我们该如何在系统角度下面对疫情呢？
Part2： 系统角度下，医护人员如何面对疫情？
Q1：什么是系统角度？
系统角度就是让大家逐渐地从自己所关注的具体工作和所在的具体环境中抽离出来，把自己的视角放大到整个系统，来理解自己所在的系统以及自己的角色，同时理解自己的工作。
Q2：以系统角度面对疫情，有什么好处？
有助于大家能够理性的地应对眼前所遇到的各种困难和现象，同时能够缓解情绪压力，减少那些负面的评价，或者是认知，或者是看法以及所遭受到的攻击。
Q3：系统角度下，医护人员如何面对疫情？
（1）要知道你们所有人是在共同陪伴的。
在这个系统中，不仅仅是你们在努力，你们周围的同事、领导和整个医疗体系都在努力—你们不是独自在作战。虽然有些人做得并不尽如人意，并不那么完美，并不如你们的期待，至少大家都在行动。困难时期，共同陪伴，你们并不孤单。
（2）学会“看见”。
首先，你们要看见你们自己，你们不仅在履行本职工作，还很勇敢地面对困难。无论你们当下经历了怎样的艰难时刻，比如没有口罩、没有防护服、甚至病人非常多，你们应对不过来，还有一些病人会对你们恶意攻击等等。但你们依然没有后退，你们依然跟同事在一起努力着。这是你们身上最宝贵的部分。你们要看见自己，认可自己，接纳自己。
同时你们也要看见你们的同事跟你们一起在努力。你们的领导，你们周围的其它各种资源，甚至全国人民跟你们在一起。而且你们要看到客观的事实，一开始我们对冠状病毒都是不了解的。它是“新型”冠状病毒，针对它采取的有效措施，需要你们去摸索，去探究，这个是需要时间的。你们要接受这个客观的局限性。
（3）欣赏艰难前行着的你们自己。
你们一定要欣赏自己艰难情况下的“坚守”——为了别人，你们不惜牺牲自己的生命健康和安全；
同时，你们也要欣赏相互支持的家人和同事—你们家人没有给自己怨言、抱怨或者不支持；你们的同事，为了让你们能够很好的工作，彼此相互支持、相互理解；
再者，你们也要欣赏你们的工作支持系统—大家都在努力工作抗击疫情，全国也都在组织捐献救援物资，也在准备专业人员为医护工作者提供心理支持，国家这个大的支持系统也在背后支持你们。
（4）在系统视角下做疫情的应对。
首先你们要承认现实，它确实是有不完美和局限的部分。现实中，可能存在：病人对你们不友好、捐赠物资渠道不流畅等不完美的部分，也包括你们不能24小时工作，有时情绪也会不好，做不了很多自我局限的事情。但你们要明白：你们只要做好了自己能做的就可以了，那么你们已经拼尽全力了。
同时，你们也要理解整个大的系统动力。武汉市甚至是湖北省，好像是一个风暴中心，而你们医护人员，是站在风暴中心的最顶端，所以你们受到风暴的冲击力最大；其他人只是站在风暴的边缘，所以没有你们的压力那么大。同时，你们也可以换位思考一下，如果你们是那些病人，你们会有哪些感受。
（5）学会自我的调整。
首先，你们要宣泄情绪、管理情绪，可以采取一些措施：比如听音乐、与家人朋友聊天、冥想、做瑜伽、运动，来缓解情绪；
第二：学会很好的自我关爱，多注意休息，保持好精神状态；另外，可以寻求外界的关爱：全国心理援助热线已经开通，大家也可以求助于专业人员。
（6）信心重建。
国家正在想尽一切办法抗击疫情，中西医疗工作者都在想办法，疫苗也正在积极研制中，我相信有朝一日，疫情一定会过去的！
疫情终将过去，亲爱的医护人员，让我们一起从系统的角度来面对疫情，在保护好病人的同时，也保护好我们自己！
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